Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi 13win1

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13win1, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ giao dịch (nếu có).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, số dư tài khoản, cài đặt giới hạn cá nhân.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua chat, email hoặc các kênh chăm sóc khách hàng của 13win1.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 13win1 được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính người chơi nhằm đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được tham gia dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 13win1.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

13win1 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng trong nước nhằm hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu đám mây và bảo mật mạng — tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán được thuê để xác minh tính công bằng của trò chơi và tính minh bạch tài chính có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ tổng hợp và ẩn danh.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

13win1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và xử lý các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, từ đó cải thiện nội dung và cấu trúc điều hướng.
• Cookie sở thích: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và các tùy chọn khác của bạn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại này qua cài đặt trình duyệt.

Để quản lý cookie, hãy vào phần Cài đặt (Settings) của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge…) và điều chỉnh theo ý muốn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang.

5 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: lưu tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật (IP, thiết bị): lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Nội dung chat hỗ trợ: lưu tối đa 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của 13win1.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 13win1, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 13win1 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật và điều khoản dịch vụ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích khác mà bạn không đồng ý.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu của chúng tôi đến đội ngũ bảo mật của 13win1.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía 13win1, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu của bạn với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu, đặc biệt khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 13win1 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

13win1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13win1 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách này.

9 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 13win1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không phải đường dẫn)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 13win1
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với email thông thường; ngay lập tức qua kênh Live Chat

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 13win1 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán, ngày Quốc khánh.